
12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心(以下簡稱“12321受理中心”)為中國互聯(lián)網協(xié)會受工業(yè)和信息化部委托設立的投訴受理機構。負責協(xié)助工業(yè)和信息化部承擔關于互聯(lián)網、移動電話網、固定電話網等各種形式信息通信網絡及電信業(yè)務中不良與垃圾信息的投訴受理、線索轉辦及信息統(tǒng)計等工作。
工作職責:
(1)接收社會各界關于網絡不良與垃圾信息的投訴;
(2)對投訴所反映的問題進行核查、統(tǒng)計和分析,并報送有關政府部門;
(3)監(jiān)督基礎運營商等相關電信企業(yè)的網絡不良與垃圾信息用戶投訴受理工作;
(4)協(xié)助有關政府部門依法查處被投訴的網絡不良與垃圾信息;
(5)統(tǒng)計、公布網絡不良與垃圾信息的處理結果;
(6)工信部委托交辦的其他事項。
受理范圍:
(1)利用互聯(lián)網網站、論壇、電子郵件、即時消息、博客等傳播、發(fā)送的不良與垃圾信息;
(2)利用短信、彩信、彩鈴、WAP、IVR、手機游戲(含小靈通)等傳播、發(fā)送的不良與垃圾信息;
(3)利用電話、傳真等傳播、發(fā)送的不良與垃圾信息;
(4)借助其他信息通信網絡或者電信業(yè)務傳播、發(fā)送的不良與垃圾信息。
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